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中信回应池子投诉:确有其事 处分员工撤职支行行长

3级片5 月 7 日凌晨,中信银行官微发布致歉信,经该行核实,近期上海笑果文化传媒有限公司联系开户支行,要求查询其为员工王越池(艺名“池子”)支付劳务工资记录时,支行员工未严格按规定办理,提供了池子的收款记录,中信银行对此向池子致歉。 该行表示,已按制度规定对相关员工予以处分,并对支行行长予以撤职。 同时,中信银行称,将举一反三,全面检查,加大培训,避免此类问题再次发生。

5 月 6 日,知名脱口秀演员池子(本名王越池)在个人微博账号上发长文斥笑果文化侵权,称在经纪合约纠纷案中,笑果文化寄给他的材料含有他的中信银行的个人账户交易明细,属于侵犯公民个人信息。

以下是致歉信全文:

关于王越池先生(艺名“池子”)通过微博反映其个人账户交易信息被调取一事,经我行核实,近期上海笑果文化传媒有限公司联系开户支行,要求查询其为员工王越池先生支付劳务工资记录时,我行员工未严格按规定办理,提供了王先生的收款记录。对此,我们向王先生郑重道歉!

我行已按制度规定对相关员工予以处分,并对支行行长予以撤职。

保护客户信息安全是我行秉持的服务宗旨,也是银行的生命线。在客户信息保护方面,我行建立了一整套制度及流程,但个别员工未严格按照制度操作,反映出我行个别机构在制度执行上不到位。我行将举一反三,全面检查,加大培训,强抓制度执行,坚决避免此类问题再次发生,切实保护金融消费者合法权益。

真诚欢迎社会各界继续对我行进行监督,感谢大家的关心与支持!

中信银行股份有限公司

3级片2020 年 5 月 7 日

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