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工作動態

精準便民服務,“刷新”窗口新形象

來源:廣州市規劃和自然資源局天河區分局 發布時間:2022-06-29 11:09:11 訪問量:- 【字號: 打印 分享到:

  廣州市規劃和自然資源局天河區分局窗口以打造“接待熱心、做事用心、服務貼心、解答耐心、群眾放心”為目標,從細節著手主動熱情提供業務咨詢,并對辦事群眾提供“一對一”專人服務,將服務做到細處,塑造窗口新形象,在服務內容上做“加法”,在服務效率上做“乘法”,為辦事群眾提供貼心的政務服務,提升辦事群眾滿意度。

  在疫情防控期間,天河區分局駐政務中心窗口積極開展“互聯網+政務服務”工作,大力推動網上電子政務平臺與政務服務窗口服務高度融合。窗口積極宣傳和鼓勵辦事群眾通過廣東政務服務網進行網上辦理,實現辦事群眾“零跑動”,將政務服務時間從8小時向“白+黑”、“全天候”服務的轉變,實現政務服務“無斷檔”,推進企業群眾辦事“零阻礙”,將政務服務延伸至“最后一分鐘”。

  天河區分局窗口始終堅持以人民為中心的發展思想,將群眾滿意作為衡量標尺,以更快更好服務企業群眾為導向,創新服務模式,提升服務效能,實現政務服務速度、溫度雙提升,讓精準便民服務“刷新”窗口新形象。


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